I dan

Otvaranje, predstavljanje i očekivanja učesnika...........10,00 - 11,00 časova

Otkrivanje zaposlenih sa problemima na poslu.............11,00 - 12,00 časova

Mala pauza ..................................................................12,00 - 12,15 časova

Stručna pomoć za rešavanje problema ........................12,15 - 13,15 časova

Interaktivna diskusija....................................................13,15 - 13,45 časova

Velika pauza ................................................................13,45 - 14,15 časova

Pravljenje ankete za detekciju i otklanjanje
nezadovoljstva poslom (rad u grupama)......................14,15 - 15,00 časova

Prezentacija rada po grupama.....................................15,00 - 15,30 časova

Mala pauza ..................................................................15,30 - 15,45 časova

Ilustracija iz prakse (gost predavač) ............................15,45 - 17,00 časova

II dan

Primeri iz prakse učesnika, diskusija i komentari...........10,00 - 11.45 časova

Mala pauza....................................................................11,45 - 12,00 časova

Tehnike intervjua...........................................................12,00 - 13,30 časova

Velika pauza..................................................................13,30 - 14,00 časova

Vežbe u paru - igranje uloga (intervjuer i zaposleni
nezadovoljan poslom) komentari učesnika i predavača.. 14,00 - 15,30 časova

Mala pauza....................................................................15,30 - 15,45 časova

Ilustracija iz prakse (gost predavač) ............................15,45 - 16,30 časova

Završna diskusija i evaluacija seminara od
strane učesnika.............................................................16,30 - 17,00 časova